Dasar Privasi

Siapa Kami

Big Bullion Pte Ltd berdaftar di Singapura dan dilesenkan oleh Kementerian Undang-Undang (No. Lesen PS20250000846). Dasar ini menerangkan maklumat peribadi yang kami kumpulkan, sebab kami mengumpulnya, dan apa yang boleh anda minta kami lakukan dengannya.

Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan apa yang kami perlukan untuk menjalankan transaksi dan memenuhi kewajipan kami sebagai peniaga logam berharga berlesen:

• Butiran hubungan - nama, telefon, e-mel, dan secara pilihan alamat untuk pesanan penghantaran.
• Pengesahan identiti - apabila peraturan anti-pengubahan wang haram menghendakinya: nombor NRIC atau pasport anda, tarikh lahir anda, dan dokumen pengenalan yang anda tunjukkan kepada kami.
• Rekod transaksi - butiran pembelian dan penjualan, termasuk pengesahan pembayaran.

Bagaimana Kami Menggunakannya

• Memberi sebut harga, menjadualkan temu janji, dan melengkapkan transaksi anda.
• Memenuhi kewajipan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan anti-pengubahan wang haram (AML) di bawah undang-undang Singapura.
• Menjawab pertanyaan anda melalui WhatsApp, Telegram, atau e-mel.
• Kemas kini operasi (cth. penyelarasan penghantaran). Kami tidak menghantar e-mel pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Mengukur iklan dan halaman kami yang mana benar-benar membawa kepada pesanan, supaya kami berbelanja kurang untuk pengiklanan yang tidak berkesan.

Mesej Pemasaran

Kami hanya menghantar makluman harga dan tawaran kepada pelanggan yang memintanya. Anda boleh memintanya semasa mendaftar, atau bila-bila masa di bahagian Keutamaan dalam akaun anda. Jika anda tidak pernah memintanya, kami tidak menghantarnya.

Anda boleh menghentikannya bila-bila masa: matikannya di bahagian Keutamaan dalam akaun anda, gunakan pautan berhenti melanggan di bahagian bawah mana-mana e-mel pemasaran, atau e-mel kami di hello@bigbullionsg.com. Kami bertindak sebaik sahaja menerimanya.

Ini tidak menjejaskan e-mel yang kami hantar tentang pesanan, pembayaran, invois dan belian semula anda. Yang itu sebahagian daripada urus niaga dan sentiasa dihantar.

Kami menggunakan HubSpot, sebuah platform pemasaran, untuk menulis dan menghantar mesej ini. Hanya pelanggan yang telah memberi kami kebenaran dimasukkan ke dalamnya. HubSpot menerima nama anda, alamat e-mel, bahasa pilihan dan ringkasan urusan anda dengan kami — contohnya berapa banyak pesanan yang anda telah buat dan bila kali terakhir. Ia tidak sekali-kali menerima dokumen pengenalan anda, alamat anda, atau apa-apa tentang cara kami menetapkan harga logam kami, dan ia tidak boleh menggunakan butiran anda untuk tujuan sendiri. HubSpot berpangkalan di luar negara, jadi butiran ini disimpan di luar Singapura.

Berkongsi Maklumat Anda

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat anda. Kami hanya berkongsinya:

• Dengan pembekal perkhidmatan semata-mata untuk memenuhi transaksi anda (cth. kurier, pemproses pembayaran).
• Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau permintaan sah pihak berkuasa.
• Dengan syarikat yang menjalankan sebahagian daripada perniagaan ini untuk kami: Airwallex untuk pembayaran kad dan PayNow, Resend untuk e-mel yang kami hantar kepada anda, HubSpot untuk makluman harga dan tawaran yang kami hantar kepada pelanggan yang memintanya, serta Vercel, Render dan Supabase untuk mengehos laman web dan rekodnya. Setiap satu hanya menerima apa yang diperlukan untuk tugas itu, dan tiada satu pun daripadanya boleh menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri. Meta ialah satu-satunya pengecualian, dan hanya untuk pengukuran pengiklanan yang diterangkan di bawah.

Berapa Lama Kami Menyimpannya

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang dikehendaki oleh peraturan Singapura (kini lima tahun bagi kebanyakan rekod logam berharga), kemudian melupuskannya dengan selamat.

Data pengukuran pengiklanan disimpan oleh Meta di bawah peraturan penyimpanan Meta sendiri, bukan kami. Kuki pengiklanan dalam pelayar anda tamat tempoh dengan sendirinya - yang utama selepas kira-kira 90 hari.

Hak Anda

Anda boleh meminta kami untuk:

• Mengesahkan maklumat yang kami simpan tentang anda.
• Membetulkan apa-apa yang salah atau lapuk.
• Memadamkan data anda, sekiranya kami tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya.

Hubungi kami melalui butiran di bawah - kami berusaha untuk membalas dalam masa 30 hari.

Jika kami bergantung pada persetujuan anda untuk menggunakan maklumat anda, anda boleh menarik balik persetujuan itu pada bila-bila masa. E-mel kami di hello@bigbullionsg.com dan kami akan menghentikan penggunaan tersebut - biasanya dalam beberapa hari, dan dalam apa jua keadaan dalam masa 30 hari. Menarik balik persetujuan tidak membatalkan apa yang telah kami lakukan semasa kami mempunyainya, dan ia tidak menjejaskan rekod yang dikehendaki undang-undang untuk kami simpan. Untuk amaran harga dan tawaran khususnya, anda juga boleh menukar pilihan anda dalam akaun anda, atau menggunakan pautan nyahlanggan di bahagian bawah mana-mana e-mel tersebut.

Anda juga boleh meminta kami berhenti menggunakan maklumat anda untuk pengukuran pengiklanan. Berbuat demikian tidak menjejaskan sejarah pesanan anda, dan ia tidak mengubah rekod yang dikehendaki undang-undang untuk kami simpan.

Kuki

Sesetengah kuki adalah penting dan laman web ini tidak berfungsi tanpanya: ia memastikan anda kekal log masuk, mengingati apa yang ada dalam troli anda, menyimpan barang anda semasa anda membuat pembayaran, dan membawa anda kembali ke halaman yang anda lihat sebelum log masuk. Kuki ini tidak mengenal pasti anda kepada sesiapa di luar Big Bullion.

Kami juga membuat pengiraan kami sendiri, pada sistem kami sendiri. Pelayar anda diberikan ID rawak yang membolehkan kami melihat berapa ramai orang berlainan yang telah melihat sesuatu produk, memasukkannya ke dalam troli atau sampai ke pembayaran. Ia mengenal pasti sebuah pelayar, bukan seorang individu: tiada nama, alamat e-mel atau nombor telefon dilampirkan padanya, dan ia tidak dikongsi dengan sesiapa. Membersihkan data laman pelayar anda akan membersihkannya.

Kami juga membenarkan Meta (Facebook dan Instagram) menetapkan dua kuki pengiklanan, bernama _fbp dan _fbc. Ia ditetapkan apabila anda melawat laman ini, dan ia membolehkan kami mengukur iklan kami yang mana membawa kepada pembelian. Ia tidak membawa nama, alamat e-mel atau nombor telefon anda.

Anda boleh mematikan kuki pengiklanan dalam tetapan pelayar anda, dan anda boleh mengawal apa yang Meta tunjukkan kepada anda melalui tetapan iklan dalam akaun Facebook atau Instagram anda. Mematikannya tidak menghalang anda daripada membeli daripada kami - hanya pengukuran yang berhenti.

Pengiklanan dan Pengukuran

Kami mengiklan di Facebook dan Instagram. Untuk mengetahui sama ada pengiklanan itu berkesan, kami menggunakan alat pengukuran Meta: sekeping kod kecil pada laman web ini, dan laporan terus daripada sistem kami sendiri apabila sesuatu pesanan selesai.

Apa yang kami hantar kepada Meta:

• Versi bercelaru bagi alamat e-mel dan nombor telefon anda.
• ID pelayar tanpa nama, yang mengenal pasti sebuah pelayar dan bukan seorang individu, serta kuki pengiklanan Meta sendiri.
• Alamat IP anda dan jenis pelayar yang anda gunakan.
• Nilai pesanan yang telah selesai dan barang yang terkandung di dalamnya.

Apa yang tidak pernah kami hantar kepada Meta:

• Nama anda, atau apa-apa alamat.
• NRIC anda, nombor pasport atau apa-apa nombor pengenalan lain, dan tarikh lahir anda.
• Dokumen yang anda berikan kepada kami untuk pemeriksaan identiti, dan apa-apa catatan pada pesanan anda.

Pencelaruan ini sehala. Kami tidak menghantar alamat e-mel atau nombor telefon anda kepada Meta dalam bentuk yang boleh dibaca. Meta mencelarukan butiran yang sudah ada padanya dengan cara yang sama dan membandingkan kedua-dua hasil - itulah caranya ia menentukan sama ada sesuatu iklan membawa kepada jualan, tanpa mana-mana pihak menyerahkan senarai yang boleh dibaca.

Maklumat ini pergi kepada Meta Platforms Ireland Limited dan Meta Platforms, Inc., yang bermakna maklumat tentang lawatan anda meninggalkan Singapura. Kami hanya menghantar perkara yang disenaraikan di atas, dan kami menghendaki Meta melindunginya pada standard yang setanding dengan Akta Perlindungan Data Peribadi.

Jika anda melawat dari Eropah, United Kingdom atau Switzerland, kami bertanya sebelum kami menetapkan sebarang kuki pengiklanan, dan tiada apa-apa diukur sehingga anda bersetuju. Anda boleh menukar jawapan anda pada bila-bila masa — termasuk menarik balik persetujuan — melalui pautan “Pilihan kuki” di bahagian bawah setiap halaman.

Jika anda lebih suka kami tidak berbuat demikian: matikan kuki pengiklanan dalam pelayar anda, gunakan tetapan iklan dalam akaun Facebook atau Instagram anda, atau hubungi kami dan kami akan berhenti. Meminta kami berhenti tidak menjejaskan pesanan anda, akaun anda, atau apa-apa yang telah anda beli.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan privasi, hubungi kami melalui WhatsApp atau Telegram di +65 8970 2161, atau e-mel hello@bigbullionsg.com.

Pegawai Perlindungan Data kami ialah Ian Chan, Pengarah Urusan. Untuk hal perlindungan data secara khusus, saluran yang sama menghubunginya: e-mel hello@bigbullionsg.com, atau nombor WhatsApp di atas.

Kemas Kini Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa versi yang disiarkan di halaman ini.