隐私政策

关于我们

Big Bullion Pte Ltd 在新加坡注册，并持有律政部颁发的执照（执照号 PS20250000846）。本政策说明我们收集哪些个人信息、为何收集，以及您可以要求我们如何处理这些信息。

我们收集的信息

我们仅收集运营交易以及履行作为持牌贵金属经销商义务所需的信息：

• 联系方式 - 姓名、电话、电子邮件，以及配送订单可选填的地址。
• 身份验证 - 在反洗钱规定要求的情况下：您的身份证（NRIC）或护照号码、您的出生日期，以及您向我们出示的身份证明文件。
• 交易记录 - 买卖详情，包括付款确认。

我们如何使用

• 报价、安排预约以及完成您的交易。
• 履行我们在新加坡法律下的了解您的客户（KYC）和反洗钱（AML）义务。
• 通过 WhatsApp、Telegram 或电子邮件回答您的问题。
• 运营方面的通知（例如配送协调）。未经您同意，我们不会发送营销邮件。
• 衡量我们的哪些广告和页面确实带来了订单，以便减少在无效广告上的支出。

营销讯息

我们只向主动要求的顾客发送价格提醒和优惠。您可以在注册时提出，也可以随时在账户的「偏好设置」中提出。如果您从未提出，我们不会发送。

您可以随时停止接收：在账户的「偏好设置」中关闭，使用任何营销邮件底部的退订链接，或写信至 hello@bigbullionsg.com。我们收到后会立即处理。

这不会影响我们就您的订单、付款、发票和回购发送的电邮。那些是交易的一部分，我们一律会发送。

我们使用营销平台 HubSpot 来撰写和发送这些讯息。只有向我们表示同意的顾客才会被加入其中。HubSpot 会收到您的姓名、电邮地址、偏好语言，以及您与我们往来的概要——例如您下过多少笔订单、最近一次是在什么时候。它不会收到您的身份证件、您的住址，也不会收到任何有关我们金属定价的信息，并且不得将您的资料用于自身目的。HubSpot 位于海外，因此这些资料存放在新加坡境外。

分享您的信息

我们不会出售或出租您的信息。我们仅在以下情况下分享：

• 仅为完成您的交易而与服务提供商分享（例如快递、支付处理商）。
• 在法律要求或监管机构提出有效请求时。
• 与代为运营本业务部分环节的公司分享：Airwallex 负责信用卡与 PayNow 付款，Resend 负责发送给您的电子邮件，HubSpot 负责向主动要求的顾客发送价格提醒和优惠，Vercel、Render 和 Supabase 负责网站及其记录的托管。每一方仅获得完成该项工作所需的信息，且均不得将其用于自身目的。Meta 是唯一的例外，且仅限于下文所述的广告成效衡量。

我们保留多久

我们会在新加坡法规要求的期限内保留交易记录（目前大多数贵金属记录为五年），随后予以安全销毁。

广告衡量数据由 Meta 依其自身的保留规则保存，而非由我们保存。您浏览器中的广告 Cookie 会自动过期 - 主要的那一个约在 90 天后失效。

您的权利

您可以要求我们：

• 确认我们持有关于您的哪些信息。
• 更正任何有误或过时的信息。
• 在我们没有法律义务保留的情况下，删除您的数据。

请通过以下方式与我们联系 - 我们力求在 30 天内回复。

如果我们依据您的同意使用您的信息，您可以随时撤回该同意。请发送电子邮件至 hello@bigbullionsg.com，我们将停止该项使用 - 通常在数日内，最迟不超过 30 天。撤回同意不会撤销我们在获得您许可期间已经完成的处理，也不影响法律要求我们保存的记录。就价格提醒和优惠而言，您也可以在账户中更改您的选择，或使用此类邮件底部的退订链接。

您也可以要求我们停止将您的信息用于广告成效衡量。这不会影响您的订单记录，也不会改变我们依法必须保存的记录。

Cookie

有些 Cookie 是必需的，缺少它们网站将无法运作：它们让您保持登录状态、记住购物车中的商品、在您付款期间为您保留所选商品，并在您登录后带您回到原先浏览的页面。这些 Cookie 不会向 Big Bullion 以外的任何人识别您的身份。

我们也会在自己的系统上进行统计。我们会为您的浏览器分配一个随机标识，用以了解有多少不同的人浏览过某件商品、将其加入购物车或进入结账页面。它识别的是浏览器而非个人：其中不含姓名、电子邮件地址或电话号码，也不会与任何人分享。清除浏览器的网站数据即可将其清除。

我们也允许 Meta（Facebook 和 Instagram）设置两个广告 Cookie，名称为 _fbp 和 _fbc。它们在您访问本网站时设置，用于衡量我们的哪些广告促成了购买。它们不包含您的姓名、电子邮件地址或电话号码。

您可以在浏览器设置中关闭广告 Cookie，也可以通过 Facebook 或 Instagram 账户中的广告设置来管理 Meta 向您展示的内容。关闭后并不影响您向我们购买商品 - 只是不再进行相关衡量。

广告与成效衡量

我们在 Facebook 和 Instagram 上投放广告。为了解广告是否有效，我们使用 Meta 的衡量工具：本网站上的一小段代码，以及订单完成时由我们自己的系统直接发送的报告。

我们发送给 Meta 的内容：

• 经过加扰处理的电子邮件地址和电话号码。
• 一个匿名的浏览器标识（识别的是浏览器而非个人），以及 Meta 自己的广告 Cookie。
• 您的 IP 地址和您所使用的浏览器类型。
• 已完成订单的金额及其包含的商品。

我们绝不会发送给 Meta 的内容：

• 您的姓名或任何地址。
• 您的身份证（NRIC）、护照号码或任何其他证件号码，以及您的出生日期。
• 您为身份验证提供的文件，以及订单上的任何备注。

加扰是单向的。我们不会以可读的形式向 Meta 发送您的电子邮件地址或电话号码。Meta 会以相同方式对其已持有的资料进行加扰，然后比对两者的结果 - 这就是在双方都不交出可读名单的情况下，判断某则广告是否促成销售的方式。

这些信息会发送至 Meta Platforms Ireland Limited 和 Meta Platforms, Inc.，这意味着有关您访问的信息会离开新加坡。我们仅发送上述列出的项目，并要求 Meta 以不低于《个人数据保护法》的标准加以保护。

如果您来自欧洲、英国或瑞士，我们会在设置任何广告 Cookie 之前征求您的同意，在您同意之前不会进行任何衡量。您可以随时通过每个页面底部的“Cookie 设置”链接更改您的选择，包括撤回之前的同意。

如果您不希望我们这样做：可在浏览器中关闭广告 Cookie、使用 Facebook 或 Instagram 账户中的广告设置，或直接与我们联系，我们便会停止。要求我们停止不会影响您的订单、您的账户或您已购买的任何商品。

联系我们

如有任何隐私问题，请通过 WhatsApp 或 Telegram（+65 8970 2161）与我们联系，或发送电子邮件至 hello@bigbullionsg.com。

我们的数据保护主任是 Ian Chan（董事总经理）。如涉及数据保护事宜，可通过相同渠道与其联系：发送电子邮件至 hello@bigbullionsg.com，或拨打上方的 WhatsApp 号码。

本政策的更新

我们可能会不时更新本政策。本页面所发布的版本始终为最新版本。